Функциональные характеристики ПО

Общие сведения о программном обеспечении

Термины и сокращения

Еком-платформа — система в которой реализована функциональность представления и продажи товаров и услуг продавцов конечным покупателям.

Продавец — компания, которая поставляет товары и услуги на еком-платформу.

Организация — сущность, которая создается при согласовании заявки на регистрацию продавца. К организации привязаны склады, сотрудники и товары, поставляемые на еком-площадку.

Личный кабинет продавца — система в которой работают сотрудники продавца и в которой происходит управление организацией, подключение новых сотрудников, создание товаров/услуг и складов.

Публичная часть еком-платформы — витрина интернет магазина доступная всем пользователям.

Покупатель/клиент — пользователь, взаимодействующий с публичной частью еком-платформы.

Административная часть еком-платформы — закрытая часть системы в которой работают администраторы платформы и сотрудники с доступом.

Личный кабинет пользователя (ЛК) — раздел публичной части еком-платформы, доступный только авторизованному пользователю. Содержит информацию о пользователи, его заказы, адреса доставки и т.д.

Уровень подготовки пользователей

навыки владения компьютером
навыки работы с браузером

Технические требования

Для работы системы пользователь должен обеспечить следующие технические требования:

1. Устройство с возможностью выхода в сеть интернет, процессором с тактовой частотой не менее 1ГГц и оперативной памятью не менее 1Гб;

2. Браузер:

Internet Explorer 11+
Mozilla Firefox 50+
Google Chrome 50+

Функциональные возможности ПО

Платформа Ensi обеспечивает функционирование всех еком процессов или дополняют действующий набор систем.

Ensi обеспечивает организацию процессов работ с товарным контентом и стадиями его производства. Позволяет легко управлять заказами, возвратами и подписками.

Расширенные возможности поиска и оптимизация поисковых инструментов, добавление скидок, промокодов и настройка программы лояльности.Платформа Ensi позволяет создавать и управлять сборкой заказов на складе, а также обеспечивает подключение и управление службами доставки.Широкий инструментарий административной панели позволяет настраивать вид сайта, следить за работой пользователей, управлять баннерами и многое другое.

Работа с товарным контентом

Предназначен для организации процессов работы с товарным контентом. Осуществляется создание карточки нового товара, редактирование, хранение и обогащения товарного контента, настройка инфомодели каталога.

Основные функции:

создание товара и редактирование товара.
работа с товарной склейкой.
модерирование созданных товаров и обновлений.
настройка инфомодели каталога.

Создание и редактирование товара

Список товаров отображает созданные в системе карточки товаров. Для настройки необходимых списков используется система фильтров.

По умолчанию список содержит следующую информацию:

ID товара в системе;
Превью изображение товара;
Статус и признаки;
Название товара в системе;
Артикул;
Штрихкод;
Категория;
Бренд;
Дата создания;
Дата последнего обновления товара;

При работе со списком можно воспользоваться массовыми операциями:

Удалить товар и связанные с ним офферы.
Изменить статус товара.
Проставить признак товару.
Изменить категорию товара.
Отправить на модерацию.
Копировать ID/артикул/штрихкод.
Экспортировать товары в файл.

При осуществлении массовых операций пользователь должен выбрать один товар или более из списка.

Создание товара

Форма создания товара предназначена для пополнения каталога товаров. Пользователь заполняет поля формы, так же доступна загрузка медиа-контента к товару. После заполнения необходимых полей пользователь сохраняет свои изменения и отправляет товар на модерацию.

Детальная информация товара

При просмотре детальной информации открывается карточка соответствующего товара. В карточке товара содержится информация:

Общая информация о товаре (мастер-данные).
Атрибуты товара.
Контент и медиа.
Статус товара.
- Новый;
- Согласован;
- Отклонен;
- Заблокирован;
- Снят с продажи.
Признак товара.
- На модерации;
- Производство контента;
- Изменения не отправлены на модерацию;
- Изменения не были согласованы;
- Не заполнен обязательный атрибут;
- Не заполнены мастер-данные;
- В продаже;
- Не в продаже.
Единица измерения цены.
Уровень заполненности товарного контента.
Итория изменений товара.

Пользователь может совершать следующие действия с карточкой:

Редактировать карточку товара.
Сохранять промежуточные изменения товара.
Отправлять товар на модерацию.
Менять статус товара.
Устанавливать признак товара.
Просматривать историю изменения товара.

В карточке товара осуществляется управление основными данными о товаре:

Настройка на уровне платформы Модерируемости (редактирование требует проверки) полей.
Настройка на уровне платформы обязательности для заполнения полей.

Работа с товарной склейкой

Склейка товаров используется для объединение двух и более товаров. Для объединения товаров необходимо настроить правило склеивания.

Создания склейки:

Указать массив ID, Артикулов или штрихкодов товаров. Товары которые нельзя склеить (не заполнен атрибут склеивания, разная подкатегория) игнорируются.
Ручной отбор товаров
- выбрать подкатегорию товара (последнего уровня).
- указать какие из товаров входящих в выборку + у которых заполнен атрибут склеивания должны входить в создаваемую склейку ( при необходимости применить фильтры).
- указать товар-обложку.

Модерирование созданных товаров и обновлений

Для отображения товаров, а также для принятия изменения данных о товаре необходимо произвести модерацию товара. Все товары отправленные на модерацию отображаются в списке заявок на модерацию. При отправке товара на модерацию ему присваивается флаг «На модерации».

Модерации подлежат изменения атрибутов и данных, для которых выставлено свойство «Модерируемость». Товар с незаполненным обязательным полем нельзя отправить на модерацию.

В случае наличия неотправленных на модерацию обновлений у товаров в статусах «Отклонен», «Согласован», товару должен быть присвоен флаг «Изменения не отправлены на модерацию».

При отправке на модерацию товара в статусе «Согласован» его статус не меняется. Если товар был на витрине, его старая версия остается на витрине, но изменения должны быть опубликованы только после согласования.

При отправке на модерацию товара, для которого уже есть заявка на модерацию, старая заявка отзывается и создается новая. Если модератор обрабатывает в этот момент такую заявку, он должен увидеть ошибку.

В списке заявок на модерацию можно воспользоваться панелью поиска и фильтрации, а также перейти в детальную страницу заявки.

Настройка инфомодели каталога

Настройка инфомодели каталога состоит из:

Настройки категорийного дерева.
Настройки атрибутов товаров.
Настройки атрибутивных групп.
Настройки брендов.
Настройка склейки товаров
Управления основными данными.

Категорийное дерево

Категории и подкатегории располагаются в таблице в виде иерархического списка. Категорийное дерево поддерживает несколько уровней вложенности, то есть категорийное дерево может иметь следующий вид:


Категория 1
    ↳Подкатегория 1
        ↳Подкатегория 1.1
        ↳Подкатегория 1.2
            ↳Подкатегория 1.2.1
        ↳Подкатегория 1.n
    ↳Подкатегория 2
И т.д.

Внутри родительской категории НЕ могут находиться товары без принадлежности к какой-либо подкатегории.

При создании новой дочерней подкатегории у подкатегории, все товары, которые находились в этой подкатегории, переходят в новую подкатегорию.

Если на момент деактивации в категории были товары, то на них распространяется признак «Категория деактивирована».

Если деактивирована вся родительская категория, то на все товары ее подкатегорий правило распространяется.

Запрещено удаление категории, если в ней есть товары.

Атрибуты товаров

В случае редактирования значения, значение должно быть обновлено для всех товаров, для которых оно указано. Например, переименовали цвет «красный -> Красный».

Атрибут можно удалить только если у него нет заполненных значений в товарах. В противном случае атрибут можно отвязать, деактивировать или удалить все значения и повторить попытку удаления.

Если атрибут обязательный в родительской категории, то для дочерних обязательность распространяется.

Если атрибут необязательный в родительской категории, то для дочерних обязательность можно переопределить.

В случае добавления нового обязательного атрибута в модель товары категории автоматически помечаются флагом «Не добавлен обязательный атрибут».

Атрибутивные группы
С точки зрения категорийного дерева атрибутивная группа это способ ускорить привязку атрибутов к дереву (массовое добавление).

Управление основными данными

настройка модерируемости полей.
настройка обязательности полей.

Работа с торговыми предложениями

При работе с торговыми предложениями осуществляется создание и хранение торговых предложений. Управление ценами и стоками торговых предложений.

Основные функции:

Управление торговым предложением.
Управление стоками, налогами, ценами.
Экспорт стоков и цен.
Получение уведомлений.

Управление торговым предложением

Все торговые предложения отображаются в списке. При необходимости к списку можно применить фильтры и сортировку.

Создание торгового предложения

Торговое предложение создаются вручную или посредством импорта.

Управление стоками, налогами, ценами

Работа с ценами:
Цены назначаются торговым предложениям при их создании.
Для изменения цены необходимо зайти в карточку торгового предложения и внести изменения.
Цены для торгового предложения можно задать посредством импорта.

Работа со стоками:
Сток задается вручную при создании торгового предложения или путем импорта.
Уровень безопасного стока устанавливается путем определения отсечки по количеству товара, когда артикул начинает отображаться как отсутствующий.

Работа с налогами:
Созданные ставки НДС отображаются в списке.
Для ставки можно выбрать значение по умолчанию.
При необходимости ставку можно изменить или удалить.
Ставка НДС может отличаться для торговых предложений.

Экспорт стоков и цен

Выгрузка данных производится по офферам или по выборке.

Работа с выгрузкой данных по офферам:

Возможность сортировки списка офферов по любому из доступных к сортировке столбцов.
Выбор формата выгрузки: CSV, Excel, TXT, XML, PDF.
Скачать сформированный документ.

Работа с выгрузкой данных по выборке:

Отфильтровать и отсортировать список офферов.
Отметить чекбоксами необходимых офферов (при отсутствии выделения будут выгружены все офферы оставшиеся в списке после фильтрации).
Выбрать формата выгрузки: CSV, Excel, TXT, XML, PDF.
Скачать сформированный документ.

Получение уведомлений

Уведомления получают администратор системы и владелец организации.

Для владельца организации доступны уведомления:

О изменении статуса торгового предложения.
О снижении стока (пересечение отсечки безопасного стока) и необходимости его пополнения.

Для администратора доступны уведомления:

О появлении нового торгового предложения.
О снижении стока и необходимости его пополнения.
О снижении стока (пересечение отсечки безопасного стока) и необходимости его пополнения.

Загрузка товаров

Предназначена для автоматизации загрузки товаров. Можно настроить шаблон для импорта товаров и изображений.

Основные функции:

Импорт товаров.
Массовая загрузка изображений.
Маппинг товарных атрибутов и их значений.
Настройка шаблона импорта.

Импорт товаров

Импорт товаров осуществляется из файла формата XLS.

Работа с импортом товаров:

Скачать шаблон нужной категории.
Ввести в поле шаблона значение указанного типа (проверка на тип значения выполняется при загрузке файла).
Указать для товара родительский товар (если для категории создана настройка склеивания).
Загрузить заполненный шаблон в выбранную категорию.
Запустить импорт.

Обновление товаров через шаблон:

Экспортировать выбранные товары в таблицу.
Перезаполнить необходимые поля.
Загрузить файл и запустить импорт.

Просмотр истории импортов и ошибок

Для всех запущенных импортов отображается их статус:

В процессе.
Обработан, есть ошибки. (не загружены некоторые товары)
Обработан, без ошибок.
Не обработан. (неверный формат документа, не удалось начать обработку файла и т.д.)

При необходимо можно перейти в детальную страницу импорта и увидеть список ошибок.

Массовая загрузка изображений

Загрузка изображений осуществляется путем перетаскивания папки.

Изображения сопоставляются по наименованию. Дополнительные изображения помечаются через «_». Сортировка сохраняется. Например, в случае сопоставления по артикулам изображения должны быть названы «Артикул.jpg, Артикул_1.jpg, Артикул_2.jpg».

При импорте система должна сама распределять фотографии товаров и добавит в карточку товара.

Маппинг товарных атрибутов и их значений

Маппинг атрибутов проводится при импорте файла с товарами, если было обнаружено несовпадение в наименовании полей и значений справочников.

Проведение маппинга:

Загрузить файл
После загрузки файл анализируется и выводятся атрибуты товара указанные в нем. Также выводятся атрибуты выбранной категории/подкатегории указанной при импорте файла.
Далее необходимо указать соответствие атрибутов из файла к атрибутам на платформе.
- Для атрибутов имеющих справочные значения необходимо также задать соответствие.

Настройка шаблона импорта

Настройка шаблона состоит из:

Описания инструкции.
Настройки подсказки полей шаблона.

Работа с инструкцией:

Перейти на страницу настройки инструкции шаблона.
Добавить любое количество пунктов инструкции.
Заполнить текстовое поле пункта.
Сохранить изменения.
Сачать шаблон с обновленной инструкцией.

Работа с настройками подсказок полей:

Настроить подсказки для Основных полей товара (+ Контент и Медиа).
Настроить автоматическую подсказку для атрибутов с множественным вводом (множественность).
Сохранить изменения.
Скачать шаблон с обновленными подсказками.

Заявки на производство контента

Автоматизации заботы с заявками на производство контента.

Основные функции:

Создание заявок
Обработка заявок

Статусная модель заявки:

Создание заявок

Заявка содержит поля:

Тип: Фото/Видео/Текст.
Товары: указываются через разделитель ID/Артикулы или Штрихкоды товаров. После подтверждения должны отобразиться ссылки на товары.
Комментарий автора.
Файл pdf, docx, jpg, png, xlsx, pptx.

Для создания заявки необходимо :

Выбирать тип заявки.
Указать товары, для которых необходимо подготовить контент.
Указать всю дополнительную информацию в поле для ввода комментария или прикрепляет файл с описанием задания.

Обработка заявок

Работа с заявками:

Назначить ответственного из списка пользователей админ.панели. Также должна быть массовая операция.
Изменить статус заявки. Также должна быть массовая операция.
Прикрепить к заявке ссылку на внешнее хранилище.
Оставить Комментарий и Внутренний комментарий (виден только в админ.панели)

Удаление заявки доступно, если она в статусе «Новая».

Редактирование заявки НЕ доступно, если она перешла в статус «В обработке», «Завершено» и «Отклонена».

Работа с заказами

Сервис предназначен для управления заказами, возвратами и подписками.

Основные функции:

Создание работа с заказами
Обработка заказа
Создание заявки на возврат
Обработка заявки на возврат

Создание и работа с заказами

Создание заказа покупателем:

Добавление товара в корзину
Оформление заказа
Выбор способа доставки
Выбирать дату и время доставки.
Заполнить комментарий к заказу при необходимости.
Ввести промокод, при его наличии.
Выбор способа оплаты
- Оплата наличными или банковской картой при получении
- Оплата, используя электронно-платежные средства
Создать заказ

Клиент может просмотреть информацию о заказе в разделе " Мои заказы". Из списка заказов можно перейти в детальную страницу заказа.

Детальная страница заказа содержит информацию:

Информация о заказе;
Информация об отправлениях.

Обработка заказа

Для обработки заказов администратором необходимо перейти в раздел меню «Заказы», подраздел «Список заказов».

При переход в раздел открывается табличный список с заказами:

ID
Канал.
Тип.
Номер.
Ответственный.
Клиент.
Сумма.
Статус + признак.
- Ожидает оплаты
- Ожидает подтверждения
- Подтвержден
- Завершен
- Отменен

Дата создания

Из списка заказов можно перейти в детальную страницу заказа.

На детальной странице заказа доступны действия:

Подтвердить заказ.
Изменить статус оплаты.
Изменить ответственного за заказ.
Изменить способ и данные доставки.
Изменить способ оплаты, если заказ не был оплачен.
Добавить или удалить вложения в заказе.
Добавить комментарий к заказу.
Отменить заказ, если он не был получен.
- если заказ был ранее оплачены, средства возвращаются клиенту.
Отметить заказ проблемным и заполнить комментарий о проблеме.

Создание заявки на возврат

Для создания заявки на возврат есть установленный срок.

Создание заявки на возврат

Выбор товара:
- список товаров, которые были доставлены. Выбор осуществляется с помощью чек-бокса с возможностью выбрать все.
Заполнение информации о возврате:
- выбрать причину возврата
- заполнить поле «Комментарий»;
- добавить вложения.
Выбор способа возврата

Подтвердить создание заявки на возврат.

При необходимости покупатель может редактировать способ возврата до того, как заявка обработана администратором.

Клиент может просматривать список заявок на возврат в ЛК. Из списка заявок возможен переход к детальной странице заявки на возврат.

Информация о заявке:

Обработка заявки на возврат

Заявки на возврат располагаются в разделе меню «Заказы», подраздел «Возвраты» или детальная страница клиента, вкладка «Возвраты».

Список заявок на возврат можно выгрузить в файл XLSX.

При работе с заявкой, администратор доступны следующие действия:

Подтвердить заявку на возврат.
Изменить ответственного за заявку.
Изменить способ возврата.
Отклонить заявку на возврат, заполнив причину отклонения.

При необходимости возврат может быть создан администратором. Ему необходимо заполнить форму аналогично созданию возврата клиентом.

Сбор заказов

Сервис предназначен для сбора заказов на складе, в качестве склада также может быть представлен магазин.

Основные функции:

Сбор и управление заказами

Сбор и управление заказами

Сбор заказов

Для сборки заказа необходимо назначить сборщика.

Назначение сборщика:

Назначает администратор в карточке заказа
Через кнопку «Получить заказ на сборку»

При нажатии на кнопку сборщик получает ближайший по дате доставки заказ на сборку в статусе «Новый».

В процессе сборки сборщик может выполнить дкействия:

Указание количества/веса собранного товара
Отметить заказ на сборку проблемным и заполнить комментарий о проблеме
Подтверждение сбора товара
Если товара нет в наличии, возможны следующие действия в карточке товара
- удалить товар
- заменить товар
Когда все товары собраны осуществляется переходит в карточку заказа на сборку и подтверждается сборка. Сумма и состав заказа обновляется

Количество и вес товаров по умолчанию равно количеству /весу товаров в заказе. Если количество или вес товара были изменены, товар получает соответствующий признак (Обновлен).

Пока все товары в заказе на сборку не обработаны, кнопка подтверждения сборки неактивна.

Карточка сборки содержит только те товары, которые есть на текущем складе.

Управление списком заказов на сборку

Список заказов находится в разделе меню «Заказы на сборку».
При необходимости можно воспользоваться фильтрацией и сортировкой.
При необходимости администратор может изменить ответственного сборщика заказа.
Список заказов содержит следующие поля:

Статусы заказа

Новый;
В работе;
Собран;
Отменен.

Клиент при оформлении заказа может выбрать условия сборки в случае отсутствия товаров в наличии.

Работа с корзинами

Сервис предназначена для просмотра и управления корзинами.

Основные функции сервиса:

Статусная модель.
Настройка параметров.

Статусная модель

Для настройки статусной модели необходимо перейти в раздел меню «Заказы», подраздел «Настройки», вкладка «Статусные модели».

Создание статусной модели:

Выбрать тип статусной модели
Создает статус
- название статуса
- указывает событие, при котором присваивается статус
- задать цвет статуса
- задать обязательность для статуса
- задать публичность статуса

Сохранить новый статус
Редактирует порядка статусов
Указывает параметр активности

Настройка SLA

Для настройки необходимо перейти в меню «Заказы», подраздел «Настройки», вкладка «SLA».

Создание признака SLA:

Выбрать тип признака.
Выбрать статус, в котором присваивается признак.
Ввести название признака в административной части платформы.
Ввести время, по истечении которого присваивается признак.
Добавить цвет статуса, воспользовавшись палитрой или написав #RRGGBB.
Настроить параметр активности у признака.
Сохранить новый признак.

Настройка параметров

Для настройки параметров необходимо перейти в меню «Заказы», подраздел «настройки» далее выбрать вкладку «Параметры заказа»

Для настройки доступны следующие параметры:

Для настройки доступны параметры хранения корзин

Работа с доставкой

Сервис предназначен для подключения и управления службам доставки.

С помощью сервиса осуществляется настройка расчета времени доставки заказа покупателю, управления информацией о точках самовывоза, настройки и управления тарифными зонами.

Основные функции:

Настройка служб доставки.
Зонирование и расчет стоимости.
Расчет сроков.
Грузы.

Настройка служб доставки

Настройка осуществляется в меню «Логистика» подраздел «Службы доставки». Настройка происходит для служб, с которыми произведена интеграция.

Поля доступные для настройки:

Консолидация многоместных отправлений.
Нулевая миля.
Принимает возвраты.
Расконсолидация.
Экспресс-доставка.
Крайнее время для заданий на забор.
Частичный отказ.
Примерка.
Страхование груза.
Возврат.
Вскрытие.

Ограничения по условиям доставки:

Зонирование и расчет стоимости

Настройка стоимости доставки происходит в меню раздел «Логистика» подраздел «Стоимость доставки».

Стоимость доставки заполняется для :

Клиенту доступны службы доставки, для которых заполнен параметр стоимости.

Если для одной службы доставки настроена стоимость доставки для нескольких способов, клиенту отображается наиболее приоритетная.

Расчет по месту отправления

Для указания стоимости необходимо перейти на вкладку «Расчет по месту отправления».

Для указания стоимости необходимо:

Заполнить место отправления.
Заполнить место назначения.
Ввести стоимость для каждого способа доставки.

Зоны доставки

Для указание зоны необходимо перейти на вкладку «Зоны доставки».

На вкладке доступно 2 способа указания зоны:

Карта для самостоятельного формирования зон доставки.
Форма для добавления зоны.

Для создания зоны необходимо:

Задать название и цвет.
Выбрать полигоны, которые будут входить в зону.
Заполнить параметры.
Указать стоимость для различных видов доставки.

Регионы доставки

Для указание регионов необходимо перейти на вкладку «Регионы доставки».

Для настройки стоимости необходимо:

Заполнить параметры отправления ( Регион, вес, объем)
Указать стоимость для каждого вида доставки.

Расчет сроков

Расчет сроков задается в разделе меню «Логистика» подраздел «Сроки доставки».

Общие параметры для расчета сроков доставки:

При необходимости можно задать параметры сроков доставки для конкретного продавца. В этом случае параметр для отдельного продавца является наиболее приоритетным чем общий.

При указании сроков для продавца необходимо заполнить:

Грузы

Порядок доставки грузов:

Администратор подтверждает заказ клиента.
- Служба доставки получает заказ на забор груза до РЦ со сроком забора, учитывая время сбора отгрузок и график отгрузки.
- Служба доставки получает заказ на доставку отправлений клиентам.
Продавец получает заказ на сборку отгрузки
- Продавец может редактировать список отгрузок до забора груза
- Отгрузки автоматические объединяются в единый груз, если время сбора отгрузки не превышает время ближайшей отгрузки согласно графику.
Служба доставки получает заказ на забор груза до РЦ со сроком забора, учитывая время сбора отгрузок и график отгрузки.
Продавец подтверждает сбор отгрузок.
Служба доставки забирает груз и отвозит в РЦ.

Работа с клиентами

Сервис предназначен для регистрации и авторизации клиентов через публичную часть еком-платформы.

Позволяет добавлять новых клиентов, а также редактировать пользователей и связанную с ними информацию.

Основные функции:

Регистрация и редактирование пользователя в публичной части
Восстановление пароля.
Добавление и редактирование клиента в административной части

Регистрация и редактирование пользователя в публичной части

Для регистрации необходимо:

Перейти на страницу регистрации.
Заполнить регистрационную форму и отправить данные.
Получить письмо о регистрации по Е-mail/СМС.
Подтвердить регистрацию.

Регистрационная форма

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

Для авторизации необходимо:

Зайти на сайт и перейти к авторизации.
Ввести логин/пароль или телефон/код и авторизоваться на сайте.

Редактирование профиля клиентом в публичной части

Для редактирования профиля необходимо:

Авторизоваться на сайте
Перейти в свой личный кабинет.

Данные доступные для изменения:

Личные данные
Пароль
Номер телефона
E-mail

При смене номера телефона или E-mail необходимо подтверждение новых данных. Подтверждение происходит путем ввода кода из СМС или перехода по ссылке из письма.

Восстановление пароля

Восстановление пароля возможно с помощью СМС или E-mail.

Для восстановления пароля необходимо:

Перейти на форму восстановления пароля
Заполнить E-mail/номер телефона
Для E-mail получить письмо с ссылкой на восстановление пароля
Для номера телефона получить код подтверждения по СМС
Перейти по ссылке из письма/ ввести код из СМС
Заполнить форму для восстановления пароля
- новый пароль
- подтверждение пароля

Сохранить новый пароль
Получить письмо о смене пароля по Е-mail

Добавление и редактирование клиента в административной части

Для добавления клиента администратором необходимо:

Перейти на форму добавления клиента
Заполнить данные формы
Подтвердить создание клиента

Подтверждение создания клиента происходит с помощью Е-mail или СМС.

Подтверждение создания через Е-mail:

Клиент получает письмо со ссылкой для завершения регистрации
Клиент осуществляет переход по ссылке
- осуществляется переход на страницу завершения регстрации
- осуществляется переход на страницу авторизации, если переход по ссылке был произведен ранее

Форма добавления клиента
Поля отмеченные * обязательны для заполнения

Удаление клиента в административной части

Для удаления клиента необходимо:

Перейти в карточку клиента
Нажать на кнопку «Удаление клиента»
Заполнить причину удаления и подтвердить действие

При удалении клиент получает письмо уведомление с причиной удаления по Е-mail/СМС.

Редактирование клиента в административной части

Для редактирования клиента администратором необходимо открыть карточку клиента.

Поля доступные для редактирования:

E-mail.
ФИО.
Пол.
Признак Активности.
Статус.
Телефон.
Адрес.
Закрепленный менеджер.
Город.
Дата рождения.

SEO и управление

Широкие возможности SEO настройки и создание продуктовых страниц позволяет проводить широкие настройки.

Основные функции:

Создание продуктовых страниц и управление.
Создание баннеров и управление.
Управление контентом Wiki в личном кабинете продавца.
SEO оптимизация.
Управление структурой каталога на витрине.

Создание продуктовых страниц и управление

Каждая страница состоит из вкладок: Контент, SEO, История изменений.

Для создания новой продуктовой страницы необходимо указать:

Название.
Активность.
Тип (из списка).
Код (для ссылки).
Обложку.
Описание.
Баннер из списка.
Правила для выборки товаров

На списке продуктовых страниц доступно:

Воспользоваться поиском по названию страницы и фильтром по типу
Создать новую страницу
Удалить продуктовую страницу
Редактировать любое поле существующей страницы
Подтвердить все изменения для их вступления в силу

Создание баннеров / Управление

Для просмотра баннер необходимо перейти к списку баннеров.

При необходимости к списку можно применить фильтрацию сортировку и поиск.

Для создания баннера необходимо:

Указать название.
Активность.
Выбрать тип.
Заполнить ссылку.
Загрузить изображения для всех брейкпоинтов.
Указать подпись и ссылку для кнопки.

После создания необходимо указать категории дерева CMS,продуктовые страницы или витрины, на которых должен отображаться баннер.

Управление контентом Wiki в личном кабинете продавца

Настройка структуры страниц Wiki:

Настроить дерево с любой вложенностью.
Указать для узла название (для вывода заголовка в ЛК).
Для последнего уровня вложенности ввести код страницы Wiki, которую нужно отобразить

Управление страницей Wiki

Каждая страница состоит из вкладок: Контент, SEO, История изменений.

Для создания новой страницы необходимо указать:

Название
Активность
Код страницы
Заполнить контентный блок в WYSIWYG редакторе с поддержкой HTML

SEO-оптимизация

Для настройки SEO оптимизации созданных в CMS страниц необходимо перейти на вкладку SEO соответствующей страницы.

SEO блоки:

H1-заголовок для SEO.
Заголовок окна браузера для SEO.
Описание (description) для SEO.
Ключевые слова (keywords) для SEO.
Каноникал (canonical) для SEO.
SEO-текст для блока внизу страницы.
Доступность страницы для индексации.

Настройка редиректов

Заполнить поля.
- URL страницы;
- URL страницы, на которую нужно направить.
- Код ответа.

При необходимо редиректы можно удалить или отредактировать

Управление структурой каталога на витрине

Для управления структурой администратор переходит в конструктор и включает режим редактирования.

Возможности конструктора:

Добавление новых категорий с любой вложенностью
Настройка навигационной категории
Редактирование навигационной категории
Удаление навигационной категории
Управление видимостью ветвей с помощью чекбоксов

Конструктор лендингов

Конструктор лендингов предназначен для создания страниц-лендингов из набора готовых блоков с последующей настройкой этих блоков.

Создание лендинга:

Указать общие настройки.
Указать SEO настройки.
Настроить контент лендинга.
- Название.
- Активность
- Код для ссылки.
- Заполняет лендинг.
  - Выбирает блоки.
  - Компонует блоки.
  - Заполняет блоки.
  - Удаляет блоки.
  - Редактирует блоки.

При необходимости можно скопировать готовый лендинг и работать с ним.

Работа с отзывами и комментариями

В системе реализована возможность оставлять отзывы/ комментарии к товарам. Перед публикацией отзыву/комментарию необходимо пройти модерацию.

Основные функции:

Создание и публикация отзыва, комментария, лайка/дизлайка, вопроса и ответа
Обработка отзывов,комментариев,вопросов и ответов
Рейтинг товара на основе оценок покупателей

Создание и публикация отзыва, комментария, лайка/дизлайка, вопроса и ответа

В системе реализована возможность просмотра всех созданных отзывов и комментариев в ним, а также вопросов и ответов к ним списком.

При просмотре списка администратор может применять фильтры и сортировку.

Из списка открывается детальная карточка отзыва/вопроса.

Создание отзыва через административный интерфейс

Администратор имеет возможность создать отзыв от имени пользователя системы

Создание отзыва через интерфейс витрины

Создать отзыв может только авторизованный пользователь
оставить отзыв можно только о тех товарах, которые были в выполненных заказах
можно оставить несколько отзывов об одном товаре
Созданный отзыв сначала проходит Автомодерацию

При появлении нового отзыва администратор получает уведомление.

Создание комментария

Пользователь имеет возможность оставлять комментарии к любому отзыву и к комментариям.

Комментарий к отзыву может оставить только авторизованный пользователь
Комментарий сначала проходит автомодерацию

Администратор получает уведомление о создании нового комментария.

Администратор имеет возможность создать комментарий к выбранному отзыву от административного пользователя и от имени пользователя со стороны продавца данного товара.

Оставить лайк/дизлайк к отзыву/комментарию.

Поставить лайк/дизлайк к отзыву и комментариям к отзывам могут только авторизованные пользователи
Пользователь может изменить свой выбор и снять поставленный ранее лайк/дизлайк

В системе рассчитываться рейтинг полезности отзыва/комментария на основании количества лайков/дизлайков.

Рейтинг полезности должен рассчитываться на основании разницы голосов «Лайк» за вычетом количества голосов «Дизлайк» у отзыва.

Создание вопроса

Вопросы к товару создаются в блоке «Вопрос ответ» через интерфейс витрины.

Вопрос о товаре может задать любой авторизованный пользователь
Пользователь может создать несколько вопросов о товаре
Созданный вопрос сначала проходит Автомодерацию

Администратор получает уведомление о создании нового вопроса о товаре.

Создание ответа

Ответ на вопрос о товаре может дать любой авторизованный пользователь
Пользователь может создать несколько ответов к вопросу.
Созданный ответ сначала проходит Автомодерацию

Администратор получает уведомление о создании нового ответа.

Администратор имеет возможность создать ответ к выбранному вопросу от административного пользователя и от имени пользователя со стороны продавца данного товара.

Публикация отзыва, комментария, лайка/дизлайка, вопроса и ответа

Отзыв, комментарий, лайк/дизлайк, вопрос и ответ, который прошел автомодерацию, присваивается статус Новый.

Администратор изучает отзыв, комментарий, лайк/дизлайк, вопрос/ответ и результат автомодерации.
Изменяет статус на Опубликован или Отклонен.
- При смене статуса на Отклонен администратор должен указать причину отклонения.
При смене статуса ответа на Опубликован, отзыв, комментарий, лайк/дизлайк, вопрос/ответ отображается на витрине в соответствующем блоке.

При отклонении отзыва, комментария, лайка/дизлайка, вопроса/ ответа покупатель видит причину отклонения.

Пользователь может изменить или удалить отзыв, комментарий, лайк/дизлайк, вопрос/ответ.
Если пользователь внес изменения, отзыв, комментарий, лайк/дизлайк, вопрос/ответ проходит повторную модерацию.

Обработка отзывов, комментариев, вопросов, ответа

Обработка происходит в два этапа:

Автомодерация
Ручная обработка администратором.

Автомодерация.

Автомодерация происходит на основании заданных параметров:

Наличие слова в справочнике стоп-слов
Наличие ссылок на сторонние ресурсы
Наличие персональных данных
Периодичность отзывов данного пользователя превышает заданный парамет
Наличие низкой оценки

По результатам автомодерации отзыву/комментарию/вопросу/ответу присваивается результат.

Результат автомодерации содержит пояснение какой из параметров автомодерации имеет положительное значение.

Если какой-то из параметров автомодерации имеет положительное значение, то отзыв/комментарий/вопрос/ответ отмечается как «Проблемный». Далее его публикация или отклонение остается за администратором.

Если автомодерация прошла без проблем, значение параметра результата автомодерации отмечаться как «Успешно».

Ручная обработка администратором.

После автомодерации отзыв/комментарий/вопрос/ответ просматривает администратор.

Администратор может:

Опубликовать отзыв/комментарий/вопрос/ответ
Редактировать отзыв/комментарий/вопрос/ответ
Удалить отзыв/комментарий/вопрос/ответ
Выгрузить отзыв/комментарий/вопрос/ответ в файл

Рейтинг товара на основе оценок покупателей

В системе должен быть реализован расчет среднего рейтинга товара на основании общих оценок удовлетворенности товаром.

Общий рейтинг товара рассчитывается, как среднее арифметическое значение оценок, указанных в созданных, опубликованных отзывах.

Работа с организациями

Основные функции:

Создание и управление организациями
Создание и управление складами
Настройка параметров склада

Создание и управление организациями

Администратор видит список созданных организаций. При необходимости может применять к нему фильтрацию и сортировку.

Действия доступные со списком организаций:

Изменить статус
Удалению организаций
Редактирование выбранной организации
Выгрузить список организаций с данными в выбранном формате
Подтверждение изменения данных организации, которые внес владелец организации

Администратор имеет возможность создать организацию.

Для создания необходимо:

Перейти на форму создания организаций.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить организацию

Создание и управление складом

Созданные склады отображаются в списке. При необходимости к списку можно применить фильтрацию и сортировку.

Основные возможности работы со складами:

Создать склад
Изменить статус склада
Удалить склад
Редактировать склад
Выгрузить список складов с данными в выбранном формате

Для изменения статуса и удаления склада доступны массовые операции.

Выгрузка списка производится в формате: CSV, Excel, TXT, XML, PDF.

При изменении данные склада администратору направляется уведомление.

В системе возможно создать склад как через административный интерфейс, так и через личный кабинет продавца.

Создание склада:

Перейти на форму создания склада.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить склад.

Параметры склада
Параметры используются для расчета сроков доставки относительно каждого склада и службы доставки.

В системе должен выводиться список со всеми складами, включая поля для заполнения графика отгрузки и забора груза.
Администратор может вносить и редактировать поля в списке.

Табличный список складов:

Регистрация продавцов

В системе Ensi предусмотрена возможность подачи заявок на регистрацию продавцов. Все заявки от продавцов должны быть одобрены администратором системы.

Основные функции:

Создание заявок продавцом на регистрацию
Обработка заявок на регистрацию администратором
Регистрация продавца

Создание заявок продавцом на регистрацию

Продавец может подать заявку на регистрацию в системе.

Создание заявки:

Продавец переходит на форму создания заявки.
Заполняет необходимые поля.
Сохраняет заявку.
Отправляет заявку на регистрацию.

После заполнения продавец отправляет заявку. Для создания продавца в системе заявку должен обработать администратор.

Обработка заявок на регистрацию администратором

Администратор получает уведомление о новой заявке.

Для того чтобы обработать заявку администратор должен взять ее в работу.

Основные действия с заявкой:

Одобрить заявку(создать организацию).
- В системе появляется новая организация.
- Администратор закрепляет за новой организацией менеджера.
- Продавец получает ссылку-приглашение по почте для завершения регистрации.
Отклонить заявку.

Регистрация продавца

После одобрения заявки продавец должен завершить регистрацию в системе.

Продавец получает ссылку-приглашение по почте для завершения регистрации.
Продавец переходит по по ссылке из полученного письма.
Продавец заполняет форму для завершения регистрации с полями для ввода пароля.
- Пароль
- Подтверждение пароля
- Пароль для доступа в систему должен быть реализован в соответствии с правилами фреймворка (на котором реализована еком-платформа).
Продавец вводит и сохраняет пароль.
Продавец попадает в личный кабинет продавца с ролью Владельца организации.

Рейтинг и комиссии

Широкие возможности настроек комиссий позволяет делать систему Ensi гибкой.

Основные функции:

Установка комиссий
Установка рейтинга

Установка комиссий

Управление комиссиями происходит в административной части платформы в разделе Организации.

Для каждого организации есть вкладка управления комиссиями.

Комиссию можно назначить общую комиссию или на группы товаров.

Для назначения комиссии на группу товаров необходимо:

Выбирать тип комиссии: за бренд или за категорию (обязательно).
Ввести размер комиссии в процентах (обязательно).
Выбрать в раскрывающемся списке бренд или категорию (обязательно).

Для комиссии можно назначить дату начала и дату окончания действия комиссии.

Администратору доступен отчет по комиссиям.

Отчет содержит столбцы:

период времени. От начала работы Продавца на Маркетплейсе до последнего отчетного числа. Весь срок разбит по месяцам (или по 2 недели).
Размер удержанной комиссии за соответствующий период (месяц или 2 недели).

Продавец видит назначенные размеры комиссии в виде таблицы со столбцами:

Тип комиссии («общая», «за бренд ХYZ»)
Размер комиссии
Период действия комиссии

Рейтинги продавцов

Управление рейтингами происходит в разделе Организации.

Для каждого организации есть вкладка Рейтинг, в которой администратор или менеджер организации указывают значение рейтинга в числовом диапазоне от 1 до 10.

Продавец видит указанное значение администратором или менеджером организации.

Работа с пользователями через административную панель

Добавление пользователей через административную панель служит для создания аккаунтов администраторов

Основные функции:

Добавление и редактирование пользователя
Редактирование профиля пользователем
Восстановление пароля
Притвориться пользователем

Добавление и редактирование пользователя

Администратор может добавить нового пользователя. Создание пользователя:

Перейти на форму создания пользователя.
Заполнить необходимые поля.
Назначить пользователю роль.
Сохранить пользователя.

После сохранения пользователь получает уникальную ссылку-приглашение по e-mail. Ссылка действительна 3 дня.

Регистрация пользователя

Для завершения регистрации пользователю необходимо перейти по полученной ссылке.

При переходе пользователю необходимо заполнить:

Пароль
Подтверждение пароля

После сохранения пользователь попадает в административную часть платформы с соответствующей ролью.

Если пользователь осуществляет переход по ссылке, по которой уже была пройдена регистрация, пользователю отображаться форма авторизации.

Редактирование пользователя

Администратор системы может редактировать карточку пользователя.

Для редактирования доступные поля:

Логин
Имя
Фамилия
Отчество
Пол
Роль
Статус
Телефон

Пользователь получает письмо по e-mail и уведомление на сайт о том, что его профиль был изменен.

Если администратор отредактировал логин (e-mail), пользователь получает письмо по почте. Для подтверждения изменений пользователю необходимо перейти по ссылке из письма для подтверждения e-mail.

Администратор может удалить пользователя из системы. При удалении необходимо заполнить причину.После удаления пользователь получит письмо уведомление с причиной удаления по e-mail.

Редактирование профиля пользователем

Пользователь может редактировать свои данные в карточке пользователя.

Для редактирования доступны данные:

Логин
Имя
Фамилия
Отчество
Пол
Роль
Статус
Телефон

При смене пароля необходимо указать:

Пароль
Новый пароль
Подтверждение пароля

Если пользователь отредактировал логин (e-mail), он получает письмо по почте.
Для подтверждения изменений необходимо перейти по ссылке из письма.
Если пользователь не подтвердил новый логин, он не сохраняется.

Пользователь может удалить свой профиль из системы.
При удалении требуется подтверждение действия.
Пользователь получает письмо уведомление об удаление по e-mail.

Восстановление пароля

Пользователь доступно восстановление пароля.

Для восстановления необходимо заполнить специальную форму:
После заполнения формы пользователь получает письмо с ссылкой на восстановление пароля по адресу, указанному в форме.

После необходимо перейти по ссылке из письма и заполнить:

Пароль
Подтверждение пароля

Пользователь получает письмо смене пароля по email.

Далее пользователь может пройти стандартную процедуру авторизации.

Притвориться пользователем

Администратор может перейти в личный кабинет продавца под выбранным пользователем.

Для выбора пользователя необходимо:

Выбрать пользователя, к которому привязана организация.
Выбрать функцию «Притвориться пользователем».

Далее администратор перенаправляется на главную страницу личного кабинета продавца выбранной организации (привязка по пользователю).

Все действия притворившегося администратора в личном кабинете продавца сохраняются.

Работа с пользователями через личный кабинет продавца

При необходимости продавец может создать пользователей, которые будут относится к конкретному продавцу.

Основные функции:

Добавление и редактирование пользователя
Редактирование профиля пользователем
Восстановление пароля

Добавление и редактирование пользователя

Администратор может добавить нового пользователя.

После сохранения пользователь получает уникальную ссылку-приглашение по e-mail. Ссылка действительна 3 дня.

Регистрация пользователя

Для завершения регистрации пользователю необходимо перейти по полученной ссылке.

При переходе пользователю необходимо заполнить:

Пароль
Подтверждение пароля

После сохранения пользователь попадает в административную часть платформы с соответствующей ролью.

Если пользователь осуществляет переход по ссылке, по которой уже была пройдена регистрация, пользователю отображаться форма авторизации.

Редактирование пользователя

Администратор системы может редактировать карточку пользователя.

Для редактирования доступны поля:

Логин
Имя
Фамилия
Отчество
Пол
Роль
Статус
Телефон

Пользователь получает письмо по e-mail и уведомление на сайт о том, что его профиль был изменен.

Если администратор отредактировал логин (e-mail), пользователь получает письмо по почте. Для подтверждения изменений пользователю необходимо перейти по ссылке из письма для подтверждения e-mail.

Администратор может удалить пользователя из системы. При удалении необходимо заполнить причину.После удаления пользователь получит письмо уведомление с причиной удаления по e-mail.

Редактирование профиля пользователем

Пользователь может редактировать свои данные в карточке пользователя.

Для редактирования доступны данные:

Логин
Имя
Фамилия
Отчество
Пол
Роль
Статус
Телефон

При смене пароля необходимо указать:

Пароль
Новый пароль
Подтверждение пароля

Если пользователь отредактировал логин (e-mail), он получает письмо по почте.
Для подтверждения изменений необходимо перейти по ссылке из письма.
Если пользователь не подтвердил новый логин, он не сохраняется.

Пользователь может удалить свой профиль из системы.
При удалении требуется подтверждение действия.
Пользователь получает письмо уведомление об удаление по e-mail.

Восстановление пароля

Пользователь доступно восстановление пароля.

Для восстановления необходимо заполнить специальную форму:
После заполнения формы пользователь получает письмо с ссылкой на восстановление пароля по адресу, указанному в форме.

После необходимо перейти по ссылке из письма и заполнить:

Пароль
Подтверждение пароля

Пользователь получает письмо смене пароля по email.
Далее пользователь может пройти стандартную процедуру авторизации.

Поиск

Система Ensi предоставлять широкие возможности настройки поиска для более детальной выборки.

Основные функции сервиса:

Поиск.
Управление поиском.

Поиск

При осуществлении поиска пользователь может выбрать раздел из выпадающего списка, по которому хочет осуществить поиск.

По умолчанию установлен поиск по всем разделам, т. е. «Везде».

Поиск по изображению

Для быстрого нахождения товаров можно использовать поиск по картинке.

Загруженное изображение (добавленная ссылка) сравнивается с изображениями товаров и пользователю доступны наиболее близкие результаты.

Форма поиска по картинке содержит поля:

Поле для загрузки изображения;
Поле для ввода ссылки на изображение.

Умный поиск

В системе Ensi реализована возможность умного поиска, который учитывает и исправлять некоторые ошибки пользователей:

Опечатки — автоматическое обнаружение следующих ошибок в поисковом запросе:
- опечатки в слове;
- лишние, удвоенные буквы;
- пропущенные пробелы, буквы;
- буквы переставлены местами.

Поиск по частичному вхождению
Раскладка клавиатуры — автоматическое обнаружение неправильной раскладки для каждого отдельного слова в поисковом запросе.
Морфология — поиск по словам в поисковом запросе в других морфологических формах.
(род, падеж, число, склонение, часть речи)

Транслит — автоматическое обнаружение слов одного языка, написанных другим языков.

Пользователю отображаются подсказки о том, что запрос был исправлен.
Пользователь видит товарные рекомендации или популярные товары в случае пустой выдачи.

Управление поиском

Добавление поисковых синонимов

Синонимы можно добавить:

Товарам
Общие

Добавление синонима для товара

Перейти на детальную страницу товара на форму «Поисковые синонимы».
Ввести необходимые синонимы
Сохранить информацию

Добавление общего синонима

Добавление происходит в разделе меню «Контент», подраздел «Поисковые синонимы».

Создать группу поисковых синонимов
Ввести необходимые синонимы
Сохранить группу

Поисковые запросы

Список запросов располагается в выпадающей форме поиска, когда пользователь начал вводить свой запрос.

Добавление поисковых запросов осуществляется в разделе меню «Контент», подраздел «Поисковые запросы».

Создать группу поискового запроса
Задать поисковый запрос
Сохранить группу

Популярные товары

Отображаются при пустой выдаче.

Добавление популярных товаров осуществляется в разделе меню «Контент», подраздел «Популярные товары».

Создать группу популярных товаров
Заполнить группу товарами
Сохранить группу

Маркетинговые предложения

Система Ensi поддерживает широкий набор маркетинговых инструментов, например таких как скидки, промокоды и программа лояльности.

Основные функции:

Создание скидки
Создание промокода
Создание правил начислений бонусов
Создание бандлов
Настройка программы лояльности
Создание и настройка шильдиков

Создание скидки

Создание скидки осуществляется в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Скидки»

Создание:

Перейти на форму создания.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить скидку.

Правила применения скидок

Клиент может увидеть и применить только активные скидки, доступные для его региона.
Если к товару применяется несколько типов скидок, которые не суммируются, клиенту должна быть доступна наиболее выгодная.
Если после применения скидки на корзину, клиент изменил состав корзины, скидка должна быть рассчитана заново.
Если после применение скидки при оформлении заказа, клиент изменил способ оплаты или доставки, скидка должна быть рассчитана заново.
Клиенту не доступные скидки на бренды и товары, которые являются исключением.

Создание промокода

Создание скидки осуществляется в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Промокоды».

Создание:

Перейти на форму создания.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить скидку.

Правила применения промокода

Если промокод достиг периода действия или количества применений, он становится неактивным.
Неактивные промокоды недоступны для применения клиентам.

Создание правил начислений бонусов

Создание правил начисления бонусов осуществляется в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Бонусы», вкладка «Правила начисления бонусов».

Создание:

Перейти на форму создания.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить скидку.

Правила начисления бонусов

Клиент добавляет в корзину товар, который есть в правилах начисления бонусов по типу бренд/категория/товар и не является исключением.
После оплаты заказа клиент получает бонусы.
По достижению срока активации клиент может воспользоваться бонусами.
Клиент может оплатить заказ бонусами согласно установленной конвертации и на сумму не более, чем установленный «Максимальный процент для оплаты бонусами».
По истечению срока действия бонусы сгорают.

Создание бандла

Создание бандла осуществляется в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Бандлы».

Для создания бандла начисления необходимо заполнить поля:

Создание:

Перейти на форму создания.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить скидку.

Правила применения скидок на бандлы

Клиент может добавить в корзину бандл или по отдельности товары, которые объединены в него, для применения скидки.
Скидка распространяется на каждый товар из бандла.
Если клиент добавил в корзину товары, которые пересекаются в двух бандлах, скидка применяется по наиболее выгодному бандлу или по тому, товары которого были раньше добавлены.
Если клиента увеличил количество всех товаров бандла, скидка увеличивается согласно количеству полных комплектов.
Если клиент увеличил количество одного из товаров бандла, скидка остается прежней.
Если клиент удаляет один или более товаров, которые состоят в одном бандле, скидка обнуляется.

Настройка программы лояльности

Настройка программы лояльности осуществляться в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Программа лояльности», вкладка «Настройка».

Для настройки необходимо:

Выбирать один из типов вознаграждения.
- Для типа бонусы администратор заполняет процент вознаграждения от суммы заказа.
- Для типа скидка администратор закрепляет для каждого уровня скидки, созданные заранее. (скидок можно закреплять несколько)
Добавить уровни вознаграждения( Уровней можно добавить несколько):
- название уровня,
- сумма покупок,
- соответствующее вознаграждение.
Поставить чек-бокс «Активность» для программы лояльности.

Для программы лояльности отображается список пользователей, участвующих в программе.

На детальной странице клиента на вкладке «Программа лояльности» отображается информации об уровне программы лояльности и истории начислений.

Создание и настройка шильдиков

Создание шильдиков осуществляется в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Шильдики».

Создание:

Перейти на форму создания.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить скидку.

От порядка шильдиков зависит их расположение на товаре. Изменить сортировку шильдиков в списке можно перетаскиванием.

Правила применения шильдиков

Шильдики назначаются товарам.
Внешний вид шильдиков настраивается по дизайн-макетам.
Шильдики отображаются в соответствии с заданными параметрами. Для автоматически назначаемых шильдиков применяются вид по умолчанию.

Регистрация промо предложений продавцом

В системе реализована возможность заведения маркетинговых предложений не только через административный интерфейс. но и через личный кабинет продавца

Основные функции:

Подача заявки на скидку
Обработка заявок

Подача заявок на скидку продавцом

Создание заявки осуществляется в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Скидки».

Создание:

Перейти на форму создания.
Заполнить необходимые поля.
Сохранить скидку.

После сохранения заявка отправляется на модерацию.

Пользователь может повторно отправить на модерацию отклоненную заявку.

Обработка заявок администратором

Поданные продавцом заявки находятся в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Заявки», вкладка «Скидки».

Администратор просматривает заявку, переходя на ее детальную страницу.
После ознакомления администратор решает согласовать заявку или отклонить.
В случае отклонения пользователь заполняет поле «Причина отклонения».

Если администратор согласовывают заявку в рамках сервиса Marketing создается соответствующая скидка.

Реферальная программа

Система Ensi предоставляет возможность взаимовыгодного формата сотрудничества между компанией-продавцом и ее партнерами путем настройки реферальной программы.

Настройка параметров реферальной программы

Настройка параметров осуществляется в разделе меню «Маркетинг», подраздел «Реферальная программа», вкладка «Настройка».

Для настройки необходимо:

Установить один из типов продвижения для реферальной программы (условия перехода между уровнями):

Количество покупок реферала;
Количество рефералов, совершивших покупку;
Сумма покупок рефералов.

Создать уровни реферальной программы
Заполнить для каждого уровня количество бонусов и условия переходов
Добавлять скидки для каждого уровня реферальной программы, которые будут доступны на витрине партнеру
Заполняет общие параметры реферальной программы
Выбирать способ регистрации рефералов (промокод/ссылка)

Для типа продвижения в зависимости от суммы покупок реферала администратор может заполнить процент отчислений вместо точного количества бонуса.

Отчисления приходят на счет партнера в виде бонусов, согласно установленной в системе конвертации (бонусы/рубли).

Правила реферальной программы

Клиент магазина (будущий партнер) делится своей реферальной ссылкой или промокодом с потенциальным рефералом.
Потенциальный реферал переходит по ссылке регистрации или вводит промокод при регистрации.
Клиент получает признак партнёра.
Реферал создает и оплачивает заказ до истечения срока от регистрации до оплаты, установленного в системе.
Партнер получает вознаграждение в зависимости от установленного типа вознаграждений в системе.
Партнер может воспользоваться бонусами реферальной программы при достижении срока активации и до истечения срока сгорания.

Работа с фидами

Механизм экспорта позволяет выгружать и передавать данных в нужном формате и семантике для сторонних сервисов (рекламных систем, маркетплейсов).

Основные функции сервиса:

Создание и обновления фида
Маппинг категорий товаров
Маппинг товарных атрибутов

Создание и обновление фида

Созданные фиды отображаются в списке. При необходимости можно применить фильтрацию и сортировку

Создание фида:

Перейти на форму создания
Указать массив ID товаров
Выбрать опцию
- «Фид для Яндекс.Маркета»
- «Фид для Яндекс.Директа»
- «Фид для Google Merchant Center»
Выбрать формат фида
Указать название фида
Настроить график обновления фида

Настройка графика обновления фида

Настройка доступна при создании и при дальнейшем редактировании фида.

Администратор/Владелец организации должен иметь возможность настроить/перенастроить график обновлений, выбрав один их трех вариантов:

Без обновления.
Обновление через каждые N часов M минут.
Обновление каждый день в указанное время N часов M минут. (любое количество меток).

При необходимости фид можно обновить вручную.

Маппинг категорий товаров

Маппинг категорий необходим для формирования корректных фидов и корректной передачи данных с помощью интеграции.

Новый маппинг создается программно при появлении необходимости.

Значения заполняются в интерфейсе.

Настройка маппинга:

Открыть список маппингов
Перейти в детальную страницу маппинга
Указать напротив каждой категории внешний ID в поле
- указать несколько ID через разделитель
- настроить внешний ID в зависимости от значения атрибута (типа «Список»).
  - Выбрать атрибут категории.
  - Выбрать значение.
  - Указать внешний ID.

Маппинг товарных атрибутов

Маппинг атрибутов необходим для формирования корректных фидов и корректной передачи данных с помощью интеграции.

Новый маппинг создается программно при появлении необходимости.

Значения заполняются в интерфейсе.

Настройка маппинга:

Открыть список маппингов
Перейти в детальную страницу маппинга
Указать напротив каждого атрибута и значения внешний ID в поле.

Создание товарных ассоциаций

Для повышения качества выборки при поиске можно настроить товарные рекомендациями и альтернативные товары.

Создание и редактирование ассоциаций.

Для работы с ассоциациями необходимо перейти в список ассоциаций.

Создание ассоциаций :

Выбрать тип ассоциации из списка
Указать группу товаров
Указать группу ассоциированных товаров

Создать новую ассоциацию с одним конкретным товаром можно находясь в его детальной карточке.

Указать тип ассоциации.
Указать массив ID ассоциированных товаров.

Отчеты

Отчет предоставляют широкие возможности для сбора и представления аналитических и статистических данных.

Отчеты

В системе представлены следующие отчеты:

Отчет по отзывам.
Отчет по маркетинговым предложениям.
Дашборды

Для формирования отчета необходимо

Выбирать раздел меню "Аналитика", подраздел "Отчеты"
Выбирать одну из вкладок для формирования отчета.
Применить фильтры для соответствующего типа.
Сформировать отчет.

Для отчетов доступен экспортировать в XLSX.

Дашборды

Для открытия дашборда необходимо:

Выбирать раздел меню «Аналитика», подраздел «Дашборды»
Выбирать одну из вкладок для просмотра дашбордов.
Применить фильтры для дашбордов.

Работа с чатами

Для поддержания высоких показателей коммуникации в системе реализованные следующие чаты:

администратор — продавец
администратор — покупатель
продавец — администратор
покупатель — администратор

Создание чата

Администратор может создать чат с любыми пользователями.
Чат с более чем одним адресатом — рассылка. В ней блокируются ответы.
Администратор и продавец могут заблокировать возможность ответа.
Продавец может создать чат только с администратором (персональным менеджером) или членом своей команды.
Покупатель может создать чат только с конечным администратором и только с типом.

Настройки чатов

Для настройки доступны:

Темы
Типы
Сервисные уведомления

Темы чатов

Идентификаторы сообщений, предназначенные для фильтрации и принятия решения о делегировании или постановки задачи. Темы выводятся в виде списка из справочника.

Темы делятся на две группы:

Маркетплейс — темы для создания чатов администраторами и продавцами.
Покупатель — темы для создания чатов покупателем из ЛК.

Типы чатов

Идентификаторы сообщений, предназначенные для фильтрации и принятия решения о делегировании или постановки задачи. Типы выводятся в виде списка из справочника.

Типы делятся на две группы:

Маркетплейс — типы для создания чатов администраторами и продавцами.
Покупатель — типы для создания чатов покупателем из ЛК.