Главная
/
Orders
/
OMS

Ensi OMS

Возможности

01 · Управление заказом

Управление основными данными: составом заказа, адресами, способами доставки и типом оплаты. Система позволяет пометить заказ проблемным с указанием причины и назначить ответственного сотрудника.

Сотрудник может менять состав заказа по просьбе покупателя и просматривать состояние заказа в реальном времени.

02 · Статусные модели

OMS позволяет настроить статусную модель в соответствии с этапами, через которые проходят заказ, отправление, отгрузка, оплата и возвраты. Набор внутренних статусов может быть разным в зависимости от категории товаров в заказе и может гибко настраиваться при изменении процессов исполнения заказа.

03 · Ролевая модель

В системе заложена ролевая модель, которую можно настроить под конкретные бизнес-процессы: каждой роли назначаются индивидуальные настройки доступа.

OMS используют менеджеры для обработки заказов, администраторы магазинов, менеджеры поддержки продавцов, владельцы организации, сотрудники склада.

В ближайшем будущем — low-code управление ролями в сервисе.

04 · Возвраты

Покупатель создает заявки на возвраты, отслеживает и управляет ими в личном кабинете. Создать заявку может менеджер системы управления. Поддерживается частичный возврат, настройка причин и способа возврата.