Модель работы на маркетплейсе, при которой продавец занимается сборкой и доставкой заказа клиенту. Эту схему часто считают подвидом FBS, например, у Озона она называется realFBS.
Но в отличие от FBS, в DBS к обязанностям продавца добавляется доставка на последней миле. Фактически, для селлера процедуры исполнения заказов аналогичны собственной доставке. Поэтому еком-компаниям достаточно легко начать работать по DBS.
Маркетплейс же с одной стороны избавлен от хранения и логистических задач, с другой — вынужден рисковать своей репутацией и целиком полагаться на сервис селлера.
Инструменты контроля:
Но в отличие от FBS, в DBS к обязанностям продавца добавляется доставка на последней миле. Фактически, для селлера процедуры исполнения заказов аналогичны собственной доставке. Поэтому еком-компаниям достаточно легко начать работать по DBS.
Маркетплейс же с одной стороны избавлен от хранения и логистических задач, с другой — вынужден рисковать своей репутацией и целиком полагаться на сервис селлера.
Инструменты контроля:
- Прозрачные KPI по статусам;
- Триггеры по выполнению этих KPI;
- Сбор клиентской обратной связи.
Читайте наше решение по запуску маркетплейса здесь.
О запуске и развитии собственного маркетплейса можно узнать на нашем курсе «Запуск маркетплейса».
