Ensi для E-grocery
Как построить эффективный еком в FMCG
↗ Лидеры рынка работают на Ensi
↗ Платформа учитывает все нюансы E-grocery
↗ Команды с широкой экспертизой в отрасли
Истории успеха продуктовых ритейлеров
Масштабирование и эволюция на новой платформе
Совершён переход от неоптимальных технологических решений к стабильной масштабируемой платформе. Клиентам гипермаркета стал доступен бесшовный пользовательский опыт во всех онлайн-каналах. Ни один food-ритейлер на сегодняшний день не предлагает своим покупателям такой широкий спектр возможностей, как «Глобус».
80 000+ SKU
1 млн. посетителей в месяц
1 млн. посетителей в месяц
Реализация новой бизнес-модели + переезд на Ensi
Единомоментый переезд на платформу Ensi проводился параллельно с переходом на новую бизнес-модель. Все процессы были автоматизированны на сервисах Ensi, которые продолжают развиваться или дополняются новыми и в нынешнее время.
500+ тыс. товаров
10 000 заказов в сутки
6 млн. посещений в месяц
10 000 заказов в сутки
6 млн. посещений в месяц
Ensi помогает Food ритейлу преодолевать вызовы
Быстрый запуск продаж в онлайне
Реплатформинг для ускорения роста
Запуск новых бизнесов и каналов продаж
Ensi идеально решает задачи E-grocery
Мультирегиональные продажи
Бизнес-процессы, ассортимент, цены, наличие, маркетинг и доставка могут существенно отличаться в разных регионах присутствия ритейл-сетей.
Ensi обеспечивает
- Разные каталоги для разных регионов
- Региональная дифференциация способов доставки и оплаты
- Уникальные процессы для отдельных регионов: сборка, доставка, ассортимент
Релевантные решения
Единое решение для управления товарами, предложениями и каналами дистрибуции
Запуск среднего или крупного интернет-магазина с нуля или совершенствование действующего
Полный контроль над заказами: от создания до вручения клиенту
Решение для магазинов и дарксторов с возможностью замены, добавления и удаления товаров
Кейсы
Система поддерживает онлайн работу более 90 гипермаркетов по всей России
Автоматизация сборки заказов с полок магазинов и дарксторов
Для быстрой сборки заказов с полок магазинов обычно не подходят стандартные OMS и WMS решения. Нужно создавать специальный интерфейс для сборщиков и сотрудников торгового зала
Ensi обеспечивает
- Приложение для пикинга заказов
- Отдельная OMS для контроля сборки
- Разные сценарии администрирования замен отсутствующих товаров
Релевантные решения
Решение для магазинов и дарксторов с возможностью замены, добавления и удаления товаров
Полный контроль над заказами: от создания до вручения клиенту
Кейсы
Система работает параллельно со сборкой партнера «Купер» в некоторых регионах
Онлайн мультивитрина
В E-grocery ассортимент, доступный клиенту, часто привязывают к магазину, даркстору или складу
Ensi обеспечивает
- Витрины всех магазинов или регионов на одном сайте
- Гибкая настройка связки «витрина — источник стока»
- Выбор витрин, доступных клиенту в реальном времени
- Актуализация цен и наличия на этапе перехода в каталога или оформления заказа
Релевантные решения
Единое решение для управления товарами, предложениями и каналами дистрибуции
Централизованное управление контентом на нескольких витринах
Запуск среднего или крупного интернет-магазина с нуля или совершенствование действующего
Кейсы
Система поддерживает просмотр каталога при покупке онлайн, самовывозом и просмотр всего ассортимента
Глубокая интеграция с логистическими операторами, которые специализируются на доставке продуктов
Большинство покупателей ожидают, что продукты и товары повседневного спроса будут доставлены день в день. На рынке сложился стандарт и выделились операторы, способные его выдерживать
Ensi обеспечивает
- «Купер» (ex-Сбермаркет)Не только доставляет, но также продает продукты ритейлеров со своей витрины, занимается обработкой и сборкой заказов
- Экспресс-доставкаЯндекс Такси, Достависта — гибкое управление доставкой день в день в зависимости от загруженности дорог, слотов сборки/доставки и отсечки по времени (cut-off)
- Собственные службыАдаптация под специфику собственных служб доставки или их «доцифровизация»
Релевантные решения
Решение для магазинов и дарксторов с возможностью замены, добавления и удаления товаров
Полный контроль над заказами: от создания до вручения клиенту
Кейсы
О том, как развивался проект и интеграции со внешними службами
О разработки собственной системы для сборки заказов
Выстраивание CX покупателей FMCG
Покупательский опыт в E-grocery существенно отличается от обычного екома. Важно учитывать особенности товаров и их доставки
Ensi обеспечивает
- Высокая доля повторных покупок
- Весовые товаров с переменной конечной стоимостью
- Срок годности и режимы хранения товаров
- Сложные сценарии замен товаров в заказе
- Локальная привязка к ассортименту магазина или даркстора
- Алкогольная и другая продукция 18+
Релевантные решения
Единое решение для управления товарами, предложениями и каналами дистрибуции
Централизованное управление контентом на нескольких витринах
Поиск по товарам с ИИ и гибкой настройкой под конкретный бизнес
Умные рекомендации товаров на основании поведения пользователей
Детальный анализ покупательского опыта и качества интерфейса сайта и мобильного приложения
Улучшение поиска, навигации и конверсии на сайте и в мобильном приложении
Кейсы
Как обновленная IT-система на Ensi дала возможность улучшить CX
Подробнее о том, какие этапы улучшения прошли Ашан и Ensi
О том, как переход на сервисную архитектуру повлиял на клиентов компании
Маркетинг
Одна из главных особенностей Food ритейла — высокий LTV и возвращаемость клиентов. Гибкое управление маркетинговыми инструментами — фактор выживания бизнеса
Ensi обеспечивает
- Интеграции с популярными программами лояльности
- Интеграции с системами рассылок и уведомлений
- Особенности рекламных кампаний
- Управление баннерной системой как Retail Media для поставщиков
- Продвижение продаж СТМ
- Технологическая подготовка к сезону скидок
Релевантные решения
Централизованное управление контентом на нескольких витринах
Поиск по товарам с ИИ и гибкой настройкой под конкретный бизнес
Умные рекомендации товаров на основании поведения пользователей
Кейсы
Внедрение омниканальной системы лояльности с расширенными функциями в онлайне
Административные интерфейсы
Для процессов сборки заказов, администрирования замен, доставки, управления маркетинговыми механиками и других сценариев требуются цифровые рабочие места, способные обеспечить высокий уровень сервиса и скорость. Headless платформа Ensi успешно решает эти задачи
Ensi обеспечивает
- Специальные рабочие места менеджеров
- Повышение скорости работы сотрудников
- Минимазация ошибок операторов и менеджеров бизнес-приложений
Релевантные решения
Централизованное управление контентом на нескольких витринах
Детальный анализ интерфейсов бизнес-приложений и опыта работы менеджеров в них
Детальный анализ реально действующие процессы, поиск точек роста и создание плана развития
Кейсы
Как быстро запустить сборку товара в магазине без внешних служб
О том, как развивалась IT-система и как это влияло на внутренних пользователей
Ensi — это омниканальность
Решения на базе Ensi — основа для создания бесшовного клиентского опыта во всех каналах: офлайне, на сайте, в мобильном приложении и альтернативных витринах (например, кассах самообслуживания)
Ensi обеспечивает
- Управление разными онлайн-витринами
- Сквозные офлайн- и онлайн-системы: истории покупок, личные кабинеты, программы лояльности
- Безопасный сток для товаров, продающихся на нескольких витринах
- Единый источник данных и синхронизация для всех витрин: собственный еком, офлайн-розница, агрегаторы
Ensi — не только платформа, но и экспертиза вендора для e-grocery
Сопровождение
SLA 24/7 для E-grocery
Выстраиваем процессы мониторинга состояния систем и работы с инцидентами
Первая и вторая линия поддержки
Проактивная стратегия, нацеленная на предотвращение, а не быстрое решение
Эволюционное развитие IT
Cнижаем затраты на IT, CapEx → OpEx, внедряем эволюционную стратегию, работаем с legacy
Заголовок
00
Описание
Кейсы
О выстраивании процесса SLA, отношениях заказчика и подрядчика и опасности заработка на поддержке
Вендорский консалтинг для E-grocery
Детальный анализ IT-систем Food-ритейла, помогающий найти проблемы, слабые места и возможности для улучшений
Помогает выявить зоны для улучшения клиентского опыта в точках коммуникации: повысить основные конверсии и улучшить лояльность клиентов
Помогаем компаниям с большим каталогом товаров улучшить поиск, навигацию и конверсию на сайте и в мобильном приложении
Детальный анализ интерфейсов бизнес-приложений и опыта работы в них менеджеров
Помогаем FMCG-компаниям детально проанализировать реально действующие процессы, найти точки роста и определить план развития
Кейсы
Аудит эффективности платформы электронной коммерции
Управление IT-командами в продуктовых сетях и E-grocery
Развитие инхаус-команды и внутренней экспертизы
Помогаем нанимать и онбордить людей в штат заказчика и организовываем передачу экспертизы
Построение гибридных
продуктовых команд
Выстраиваем взаимоотношения между бизнесом, IT-подразделением клиента и подрядчиками
Внедряем актуальные
практики разработки
Адаптируем гибкие и классические методологии под уровень зрелости IT-продуктов и команд
Аутсорс, иннерсорс, аутстаф
Любые формы взаимодействия вендора, подрядчика и распространения продуктов
Администрирование гибридных команд 50+ человек
Готовы взять на себя управление большими гибридными командами развития
Найм экспертов с узкой специализацией и линейных сотрудников в продукт
Поиск, скоринг, собеседования, онбординг
“
Мы развиваем гибридные команды и будем заниматься этим еще несколько лет: хотим выйти на еще более тесный уровень взаимодействия. Нам важно, чтобы все участники проекта — и бизнес, и подрядчики, и сами люди — понимали, что мы делаем, почему, какие требования и задачи стоят перед всеми.
Кейсы
Разработка сервисов для управления вакансиями и откликами
О выстраивании процесса SLA, отношениях заказчика и подрядчика и опасности заработка на поддержке
Взаимодействие IT и бизнеса
Выстраивание процессов сбора требований
От бизнес-требований и правил до системной аналитики
Построение продуктовых команд с участием бизнеса
Команды с IT, продуктом и бизнесом, синхронно работающие на повышение метрик
Выстраивание бизнес-KPI для продуктовых и IT-команд
Декомпозиция бизнес-целей компаний в показатели для продуктовых команд и IT
Заголовок
00
Описание
Кейсы
О выстраивании процесса SLA, отношениях заказчика и подрядчика и опасности заработка на поддержке
Ensi — идеальная технологическая основа для E-grocery и продуктового ритейла, выходящего в онлайн
-
Для всех ключевых процессов E-groceryМожно построить любое решение или экосистему целиком -
Эффективно работать рядом с legacyНе нужно избавляться от текущих решений. Ensi поможет эволюционировать -
CapEx → OpExПозволяет тратить на IT меньше. Внедряйте только то, что нужно прямо сейчас -
Open source -
Внедряют ведущие интеграторы под надзором вендораИдеально и для внутренних команд, и для внешних интеграторов -
Разворачивается в любой современной инфраструктуреИнтегрируется с популярными сервисами
Подтверждение нашего опыта в рейтингах
1 место
Еком / Сайты и веб-сервисы
1 место
Разработка интернет-магазинов / Питание
1 место
Разработка сайтов и веб-сервисов / Питание
Обсудите свою задачу индивидуально
- Директор клиентского сервиса
- Аккаунт-директор
- Аккаунт-директор
Заполните заявку на демо
