Совершён переход от неоптимальных технологических решений к стабильной масштабируемой платформе. Клиентам гипермаркета стал доступен бесшовный пользовательский опыт во всех онлайн-каналах. Ни один food-ритейлер на сегодняшний день не предлагает своим покупателям такой широкий спектр возможностей, как «Глобус».
Единомоментый переезд на платформу Ensi проводился параллельно с переходом на новую бизнес-модель. Все процессы были автоматизированны на сервисах Ensi, которые продолжают развиваться или дополняются новыми и в нынешнее время.
500+ тыс. товаров 10 000 заказов в сутки 6 млн. посещений в месяц
Автоматизация сборки заказов с полок магазинов и дарксторов
Для быстрой сборки заказов с полок магазинов обычно не подходят стандартные OMS и WMS решения. Нужно создавать специальный интерфейс для сборщиков и сотрудников торгового зала
Ensi обеспечивает
Приложение для пикинга заказов
Отдельная OMS для контроля сборки
Разные сценарии администрирования замен отсутствующих товаров
Глубокая интеграция с логистическими операторами, которые специализируются на доставке продуктов
Большинство покупателей ожидают, что продукты и товары повседневного спроса будут доставлены день в день. На рынке сложился стандарт и выделились операторы, способные его выдерживать
Ensi обеспечивает
«Купер» (ex-Сбермаркет)
Не только доставляет, но также продает продукты ритейлеров со своей витрины, занимается обработкой и сборкой заказов
Экспресс-доставка
Яндекс Такси, Достависта — гибкое управление доставкой день в день в зависимости от загруженности дорог, слотов сборки/доставки и отсечки по времени (cut-off)
Собственные службы
Адаптация под специфику собственных служб доставки или их «доцифровизация»
Одна из главных особенностей Food ритейла — высокий LTV и возвращаемость клиентов. Гибкое управление маркетинговыми инструментами — фактор выживания бизнеса
Ensi обеспечивает
Интеграции с популярными программами лояльности
Интеграции с системами рассылок и уведомлений
Особенности рекламных кампаний
Управление баннерной системой как Retail Media для поставщиков
Для процессов сборки заказов, администрирования замен, доставки, управления маркетинговыми механиками и других сценариев требуются цифровые рабочие места, способные обеспечить высокий уровень сервиса и скорость. Headless платформа Ensi успешно решает эти задачи
Ensi обеспечивает
Специальные рабочие места менеджеров
Повышение скорости работы сотрудников
Минимазация ошибок операторов и менеджеров бизнес-приложений
Решения на базе Ensi — основа для создания бесшовного клиентского опыта во всех каналах: офлайне, на сайте, в мобильном приложении и альтернативных витринах (например, кассах самообслуживания)
Ensi обеспечивает
Управление разными онлайн-витринами
Сквозные офлайн- и онлайн-системы: истории покупок, личные кабинеты, программы лояльности
Безопасный сток для товаров, продающихся на нескольких витринах
Единый источник данных и синхронизация для всех витрин: собственный еком, офлайн-розница, агрегаторы
Управление IT-командами в продуктовых сетях и E-grocery
Развитие инхаус-команды и внутренней экспертизы
Помогаем нанимать и онбордить людей в штат заказчика и организовываем передачу экспертизы
Построение гибридных продуктовых команд
Выстраиваем взаимоотношения между бизнесом, IT-подразделением клиента и подрядчиками
Внедряем актуальные практики разработки
Адаптируем гибкие и классические методологии под уровень зрелости IT-продуктов и команд
Аутсорс, иннерсорс, аутстаф
Любые формы взаимодействия вендора, подрядчика и распространения продуктов
Администрирование гибридных команд 50+ человек
Готовы взять на себя управление большими гибридными командами развития
Найм экспертов с узкой специализацией и линейных сотрудников в продукт
Поиск, скоринг, собеседования, онбординг
“
Мы развиваем гибридные команды и будем заниматься этим еще несколько лет: хотим выйти на еще более тесный уровень взаимодействия. Нам важно, чтобы все участники проекта — и бизнес, и подрядчики, и сами люди — понимали, что мы делаем, почему, какие требования и задачи стоят перед всеми.