Организация продаж в двух или более каналах
Есть разные способы продавать товары: в физическом магазине, по телефону, на сайте, по каталогам, через инстаграм (перечислены не все способы). Каждый такой способ называется каналом продаж. И когда у компании несколько каналов, он обладает мультиканальной системой продаж.
Лет пять назад все носились с мультиканальностью, но использовали этот термин не совсем верно. Речь шла о продажах через мобильные устройства. Компании кинулись делать свои сайты адаптивными, мобильными или запиливали мобильные приложения. Во всех этих случаях речь шла об онлайн-канале продаж. О настоящей мультиканальности можно говорить, когда условный Ашан начинает продавать через интернет.
Частным случаем мультиканальности является омниканальность.
Есть разные способы продавать товары: в физическом магазине, по телефону, на сайте, по каталогам, через инстаграм (перечислены не все способы). Каждый такой способ называется каналом продаж. И когда у компании несколько каналов, он обладает мультиканальной системой продаж.
Лет пять назад все носились с мультиканальностью, но использовали этот термин не совсем верно. Речь шла о продажах через мобильные устройства. Компании кинулись делать свои сайты адаптивными, мобильными или запиливали мобильные приложения. Во всех этих случаях речь шла об онлайн-канале продаж. О настоящей мультиканальности можно говорить, когда условный Ашан начинает продавать через интернет.
Частным случаем мультиканальности является омниканальность.
