В екоме часто бывают сложности с актуализацией остатков:
В некоторых случаях стоки вообще не отслеживаются в системах, а проверяются вручную после оформления заказа. Так могут быть устроены специфические екомы вроде продажи дизайнерской плитки или схемы продаж типа лонгтейла.
Самый простой способ избежать случаев заказа отсутствующего товара — настроить безопасный сток (БС). То есть установить отсечку по количеству товаров, когда артикул начинает отображаться как отсутствующий. БС может быть статическим, а может динамически рассчитываться в зависимости от разных параметров. Например:
- Товары одновременно продаются с полки офлайн-магазина и в екоме;
- Складская система присылает стоки раз в сутки;
- В момент заказа товар купил другой покупатель.
В некоторых случаях стоки вообще не отслеживаются в системах, а проверяются вручную после оформления заказа. Так могут быть устроены специфические екомы вроде продажи дизайнерской плитки или схемы продаж типа лонгтейла.
Самый простой способ избежать случаев заказа отсутствующего товара — настроить безопасный сток (БС). То есть установить отсечку по количеству товаров, когда артикул начинает отображаться как отсутствующий. БС может быть статическим, а может динамически рассчитываться в зависимости от разных параметров. Например:
- От категории или даже от конкретного артикула.
- В мультиканальном екоме у одного товара может быть свой БС для разных офлайн-магазинов.
- На БС часто влияет цена. Более дорогие товары почти всегда покупают реже, чем дешевые аналоги, а значит и БС для них может быть меньше.
- Эксклюзивные товары, которые держат на складе в единичном экземпляре, могут продаваться без БС.
- Динамический БС должен учитывать дневной спрос и сезонность. Например, перед 1 сентября месячный запас цветов могут раскупить за день. БС в такие периоды должен быть на порядок больше, чем в остальное время.
- БС может носить рекомендательный характер, когда пользователь видит индикатор, что товаров мало. А может просто скрывать товар с витрины.
