Ensi Search

Отвечает за поиск на витрине и в административных интерфейсах.
Ensi Search — поисковый движок платформы Ensi. Ищет информацию с учетом морфологии и синонимов, подсказывает и исправляет ошибки, сортирует выдачу с учетом факторов ранжирования.
Решает проблемы
Снижает количество ошибок
Выборка остается релевантной, даже если пользователь допускает ошибку, пишет в другой раскладке или пользуется синонимами.
Улучшает CX
Релевантный поиск и предсказывание результатов оставляют положительный опыт у пользователя.
Универсальность
Один сервис для поиска во всех витринах, сервисах и инструментах.
Экономит время
Пользователи и сотрудники быстрее находят информацию.
Кто использует
Покупатели
Для поиска в витринах на разных устройствах.
Сотрудники
Для поиска в административном интерфейсе.
Сотрудники в офлайне
В киоске или терминале для поиска и проверки наличия на складе.
Ensi Search индексирует
Страницы товаров
Описание и характеристики товаров.
Контентные страницы и лендинги
Текстовая информация.
Данные сервисов
Для поиска внутри административных интерфейсов.

Возможности

01 · Ранжирование
Для того, чтобы построить релевантную поисковую выдачу в екоме, построенном на Ensi, нужно получить данные из нескольких внутренних сервисов и систем:
1
PIM
Описание и изображения товаров.
2
Offers
Наличие товаров и цены.
3
Units
Рейтинг и активность продавцов, магазины и склады.
4
Marketing
Акционные предложения.
5
CMS
Информационные страницы, лендинги, новости и статьи.
Данные индексируются и собираются в одном месте. При следующем поиске движок работает только с индексом, тем самым снижая количество запросов и нагрузку на систему.
Результаты ранжируются по критериям: соответствие запросу и количество вхождений на странице, поведенческие метрики, наличие товаров в регионе и в магазине, рейтинг продавцов, давность и другие факторы.

По частотным запросам выдача будет неоднородной. Кроме релевантности, Search отвечает и за полноту информации на первой странице поиска: показывает самые релевантные товары из разных категорий, контентные страницы, разделы помощи и так далее.
02 · Ролевая система
Люди ищут информацию в разных частях витрины: покупатели — на сайте или в мобильном приложении, операторы контактного центра — в системе управления удаленной работы с клиентами, сборщики — в интерфейсе сборки заказа. Ensi Search разработан таким образом, чтобы выдавать каждому пользователю релевантный результат, не забывая про ограничения роли.
03 · Подсказки результатов
Сервис предсказывает результаты для ускорения ввода, благодаря языковой базе и заданным синонимам. Можно набрать только часть запроса, а система сама предложит наиболее релевантные результаты.
Кроме подсказок по запросам, есть подсказки по товарам и категориям.
04 · Исправление ошибок
Ensi Search распознает неправильную раскладку, исправит распространенные опечатки и ошибки.
05 · Синонимы
Система работает с синонимами: в случаях, когда пользователь не знает, как пишется то или иное слово, Search распознает его самостоятельно. В сервисе уже есть база синонимов, но их может добавлять контент-менеджер в зависимости от специфики бизнеса.
06 · Пустая выдача
В случае, когда ничего не найдено, поиск предложит альтернативные или похожие варианты. Это возможно в связке с сервисом Adviser.
07 · Поиск по изображениям
Для случаев, когда покупатель не знает название товара, на витрине можно искать по изображениям. Search ищет по цвету, форме объекта, ориентации изображения.
08 · Вывод контента
Ensi Search может выводить различный контент по сформированным запросам, сортировать и фильтровать данные.
1
Товарная выдача
Выдача товаров по принадлежности к бренду, продацу, магазину и другим критериям.
2
Списки
Выдача списков брендов, продавцов, статей и новостей.
3
Навигация
Выдача навигационных цепочек в разных частях витрины.
Функции настраиваются под конкретный еком и дорабатываются в соответствии с бизнес-процессами.

Интеграции

Решение проинтегрировано с внутренними сервисами платформы для индексирования данных и поиска по ним, а также для отправки информации о истории поиска покупателей.
Омниканальность
Ensi Search отдает данные в разных витринах и системах управления. Актуальные данные будут в любой точке взаимодействия, которая проинтегрирована с системой.
Headless Ecommerce
Ensi Search — часть Headless Ecommerce платформы Ensi. В нее входит набор сервисов, каждый из которых отвечает за определенные функции. Соединяясь вместе, сервисы превращаются в готовые решения для управления екомом.

Решения

Ensi Search входит в наши готовые решения для екома.
Хотите узнать больше?
Оставьте свои контакты и мы с вами свяжемся
Имя
Телефон
Email
Комментарий
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных
Расскажем вам о еком-платформе Ensi
Оставьте свои контакты и мы с вами свяжемся
Имя
Телефон
Email
Комментарий
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных