Документация, содержащая описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения «Ensi»

В том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, совершенствование программного обеспечения, а также информацию о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки.

Москва, 2021

1. Термины и сокращения

Программное обеспечение (ПО) — прикладной программный продукт, компьютерная программа для ЭВМ «Ensi».

Пользователь — каждый отдельный пользователь, который может быть как физическим, так и юридическим лицом, имеющий доступ для использования функций ПО, а именно лицензиат.

Разработчик — правообладатель ПО «Ensi» общество с ограниченной ответственностью «Гринсайт».

2. Поддержание жизненного цикла ПО

Поддержание жизненного цикла ПО «Ensi» осуществляется за счет его обновления по мере разработки и расширения функционала программы в соответствии с собственным планом доработок и/или на основе отзывов пользователей приложения, а также внесения изменений с целью оптимизации работы.

В оптимизацию работы программного обеспечения входит повышение быстродействия, улучшение использования ресурсов пользователей и др.

3. Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации ПО

Неисправности, выявленные в ходе эксплуатации продукта, могут быть исправлены следующим образом:
  • обновление компонентов ПО разработчиком.

4. Совершенствование ПО

Разработчик ПО обеспечивает постоянное развитие, а именно:
  • расширение функционала и появление дополнительных возможностей;
  • переход на новые и более эффективные технологии разработки;
  • оптимизация загрузки ресурсов ПК;
  • обновление пользовательского интерфейса.

Пользователь может самостоятельно повлиять на совершенствование программы, для этого необходимо направить свое предложение по улучшению на почту mail@greensight.ru. Предложение будет рассмотрено и, в случае признания разработчиком его эффективности, в программное обеспечение «Ensi» будут внесены соответствующие изменения.

5. Техническая поддержка ПО

Для оказания технической поддержки ПО пользователи сервиса могут направлять возникающие вопросы на электронную почту технической поддержки по адресу mail@greensight.ru.

Также пользователи могут воспользоваться инструкцией по установке/развертыванию ПО и документацией, представленной к программному обеспечению, по ссылке:
https://ensi.tech/documentation.

6. Информация о персонале

Пользователи ПО должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя.

Для разворота и разработки ПО необходимо изучить техническую документацию по установке и работы с программным обеспечения «Ensi».

Для работы с ПО пользователю необходимо изучить свои должностные инструкции и функции программы.

Оставить заявку на демо платформы

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.